En HOMOB trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, te explicamos a continuación nuestras condiciones de devolución.
El cliente dispone de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a la legislación vigente de protección al consumidor.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Estar en perfecto estado, sin signos de uso indebido.
Conservar su embalaje original, manuales, accesorios y etiquetas.
Acompañarse del comprobante de compra (factura o ticket).
HOMOB se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Electrodomésticos que hayan sido instalados o usados, salvo defecto de fábrica.
Productos de higiene personal una vez abiertos.
Artículos personalizados o hechos a medida.
Daños ocasionados por mal uso, golpes o manipulación incorrecta.
Si el producto presenta un defecto de fábrica o ha llegado dañado, el cliente deberá notificarlo a HOMOB dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. En estos casos, se podrá optar por:
Cambio del producto.
Los gastos de envío correrán por cuenta de HOMOB.
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Indica el número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibirás instrucciones para el envío o recogida del producto.
Una vez recibido y verificado el artículo, se procesará la devolución.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: contactohomob@gmail.com
Teléfono: 54-11-6658-0101
Horario de atención: 10:00 a 20:00
